株式会社ユアーズ（以下、「当社」といいます）は、「会社はあなたたちのもの（“yours”･･･お客さまのもの・従業員のもの）」という経営理念に基づき、保険募集に際しては「勧誘方針」「個人情報保護方針」等を遵守するとともに、お客さま本位の業務運営の徹底を図るため、以下の4項目を「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」として策定し、公表します。

• 1. お客さまの最善の利益の追求

  • お客さまの抱えるリスクやニーズ、ご意向を対話によって的確に把握し、最適な保険商品・プランをご提案・ご説明します。

• 2. 分かりやすい情報の提供と
  理解度に応じた丁寧な説明の実施

  • 取り扱う商品・サービスについてお客さまに分かりやすくご説明し、お客さまがお申込みを行うにあたっては、必要な情報を十分に提供します。また、お客さまにとって不利益となる事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明します。
  • ご高齢のお客さまや障害のあるお客さまなど、特に配慮が必要なお客さまについては、商品・サービスの説明に誤解が生じないように、お客さまの理解度に応じて分かりやすく丁寧にご説明します。

• 3. お客さまにふさわしい商品
  ・サービスの提供

  • お客さまの年齢、家族構成、運転スタイルなどを的確に把握するとともに、そのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供を行います。
  • 保険商品販売後のお客さまに対しても、ご意向と実情に応じた『補償内容の見直し提案』などお客さまにとって価値のあるご提案を適切に行うことで、お客さまの安心と信頼が得られるように努めます。

• 4. お客さまの意向・ニーズに対応できる
  人材の育成

  • 当社の社員が本方針を正しく実践できるように社内教育を実施します。
  • 勉強会や社外研修等を通じて、継続的に自動車保険の専門知識の習得やスキルの向上を図ります。